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詹婉园客服人员如何处理顾客投诉？

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客户关系管理
詹婉园客户投诉处理与客服人员情绪压力管理詹婉园客户投诉处理与客服人员情绪压力管理投诉分两种，一种是善意投诉，也就是确实因为产品、服务、使用、价格等方面的实际原因而

陈毓慧《95598电话受理与抱怨投诉处理》

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客户服务
客户：昆明供电局地点：云南省 - 昆明时间：2013/4/22 0:00:00 陈毓慧老师：2013年昆明供电局《95598电话受理与抱怨投诉处理》培训照片1.

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客户服务
客户：昆明供电局地点：云南省 - 昆明时间：2013/4/23 0:00:00 陈毓慧老师：2013年昆明供电局《95598电话受理与抱怨投诉处理》培训照片7.

李明哲银行网点服务与投诉处理技巧

陈锦华客户服务与投诉处理技巧

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销售技巧
客户服务与投诉处理技巧提升对客服工作的价值认识；充分认识有效处理客户投诉对企业发展的重要性；学习如何与客户有效沟通的技巧；了解客户投诉动机，增强分析客户投诉真实原因

陈毓慧《95598电话受理与抱怨投诉处理》

客户服务
客户：昆明供电局地点：云南省 - 昆明时间：2013/4/23 0:00:00 陈毓慧老师：2013年昆明供电局《95598电话受理与抱怨投诉处理》培训照片9.

韦根业务越好或越坏的企业最容易被投诉

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经济学家
业务越好的企业，客户会认为该公司应该且有能力承担投诉目标，甚至潜意识里认为企业为了围护自身的形象不得不接受更为苛刻的投诉诉求。移动公司常因此成为顾客投诉的对象。“

韦根满意投诉处理的顾客会回报企业

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经济学家
根据互惠原则，人们得到恩惠之后，往往会将这些恩惠反馈回去，如果你伤害了我，我也将这伤害如数奉还。得到满意投诉处理，他往往会判断该企业是负责任的，有魅力的，讲效率

陈毓慧《客户投诉管理与处置技巧

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客户服务
客户：通讯地点：广东省 - 深圳时间：2012/3/29 0:00:00 陈毓慧《客户投诉管理与处置技巧》第1233期深圳站 (1)

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